ace11 শর্তাবলী

১. শর্তাবলীর ভূমিকা ও স্বীকৃতি

এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী", "আপনি") এবং ace11 ("ace11", "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে যা ace11.bio-তে ace11 অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার পরিচালনা করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে, বাজি রেখে বা অন্যথায় ace11-এর যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সহ, উভয়ই রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে ace11 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে। এই শর্তাবলী এবং ace11 দ্বারা প্রকাশিত প্রচারমূলক উপকরণের মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে। ace11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে; বর্তমান সংস্করণ সর্বদা ace11.bio/terms-conditions-এ প্রকাশিত সংস্করণ।

২. খেলোয়াড়ের যোগ্যতা

ace11-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বজায় রাখতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• ▸আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। ace11 একটি কঠোর ন্যূনতম বয়স নীতি প্রয়োগ করে এবং যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ▸আপনাকে নিজের পক্ষে কাজ করা একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে। কর্পোরেট সত্তা, সংস্থা এবং স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবে না।
• ▸আপনাকে ace11-এ বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জিত খেলোয়াড় হিসেবে নিবন্ধিত থাকতে পারবেন না যার স্ব-বর্জনের রেকর্ড ace11 স্বীকার করে।
• ▸আপনাকে সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করতে হবে এবং কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট করতে হবে।
• ▸আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ার থেকে ace11 অ্যাক্সেস করা যাবে না যেখানে প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনলাইন ক্যাসিনো গেমিং বা স্পোর্টস বেটিং নিষিদ্ধ। ace11 ব্যবহার আইনসম্মত কিনা তা নির্ধারণ করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি খেলোয়াড় ace11-এ শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একই নাম, মোবাইল নম্বর, ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবারের অধীনে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সেখানে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

নিবন্ধন প্রয়োজনীয়তা

• ▸SMS OTP বার্তা গ্রহণ করতে সক্ষম একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। নম্বরটি ব্যক্তিগতভাবে আপনার হতে হবে এবং অন্য কোনো ace11 অ্যাকাউন্ট ধারক দ্বারা শেয়ার বা ব্যবহার করা যাবে না।
• ▸নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম এবং জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। মিথ্যা নাম বা জন্ম তারিখ প্রদান জালিয়াতি গঠন করে এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ভিত্তি।
• ▸অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার ব্যর্থতার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে ক্ষতির জন্য ace11 দায়ী নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।
• ▸নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় আপনাকে এই শর্তাবলীতে সম্মত হতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স 21 বা তার বেশি। গ্রহণযোগ্যতার চেকবক্সে টিক দেওয়া আপনার ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর এবং এই শর্তাবলীর আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক গ্রহণ গঠন করে।

KYC যাচাইকরণ

ace11 প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং মানদণ্ড মেনে Know Your Customer (KYC) পদ্ধতি পরিচালনা করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে, ক্রমবর্ধমান জমা নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করলে, বা ace11 যাচাইকরণ প্রয়োজনীয় মনে করলে KYC যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধ করা হলে খেলোয়াড়দের নিম্নলিখিত নথি সরবরাহ করতে হবে:

• ▸একটি সরকার-জারি করা ফটো আইডি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ▸ঠিকানার প্রমাণ: গত তিন মাসের মধ্যে জারি করা একটি ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, বা মোবাইল আর্থিক পরিষেবার স্টেটমেন্ট যা আপনার নাম ও ঠিকানা দেখাচ্ছে।
• ▸পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ: নিশ্চিতকরণ যে জমার জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ace11 অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে আপনার নামে নিবন্ধিত।

৪. জমা ও উত্তোলন

জমা

ace11 নিম্নলিখিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের কাছ থেকে জমা গ্রহণ করে। সমস্ত জমার পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) আপনার ace11 ব্যালেন্সে জমা হয়:

• ▸গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকের মাধ্যমে সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ▸সর্বনিম্ন জমা: ৳100। পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সর্বোচ্চ একক-লেনদেন জমার সীমা পরিবর্তিত হয় এবং লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয়।
• ▸সফল পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের 30 সেকেন্ডের মধ্যে জমা আপনার ace11 অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জমা হয়। ace11 জমায় লেনদেন ফি নেয় না; আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী আলাদাভাবে নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।
• ▸ace11 যদি যুক্তিসংগত কারণে সন্দেহ হয় যে লেনদেন প্রতারণামূলক বা তৃতীয় পক্ষের তহবিল জড়িত তাহলে বাজি ধরার জন্য তহবিল মুক্ত করার আগে যেকোনো জমা লেনদেন যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলন

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া সাপেক্ষে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। সমস্ত উত্তোলন সর্বশেষ যোগ্য জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিশোধ করা হয়:

• ▸সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳200। এই সীমার নিচে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• ▸প্রক্রিয়াকরণের সময়: KYC-যাচাইকৃত উত্তোলন স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং ঘন্টার সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) জমা দেওয়ার 1 থেকে 3 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ▸উত্তোলন শুধুমাত্র ace11 অ্যাকাউন্টের মতো একই নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয়। তৃতীয় পক্ষের উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ▸ace11 নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করে বা জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত উত্তোলনের অনুরোধে উন্নত যথাযথ পরিশ্রম পরীক্ষা চালানোর অধিকার সংরক্ষণ করে . এই ধরনের পর্যালোচনার সময় প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

৫. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

ace11 যোগ্য খেলোয়াড়দের বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার করে। সমস্ত বোনাস প্রতিটি পৃথক প্রমোশনে উল্লিখিত নির্দিষ্ট শর্তের পাশাপাশি নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের সাপেক্ষে:

• ▸স্বাগত বোনাস: নতুন খেলোয়াড়রা যারা একটি যোগ্য প্রথম জমা করেন তারা ৳20,000 পর্যন্ত স্বাগত বোনাসের যোগ্য। এই বোনাস যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে মিলিত জমা ও বোনাসের পরিমাণের উপর 20x বাজি ধরার শর্ত সাপেক্ষে।
• ▸বোনাস সংশ্লিষ্ট প্রমোশনে উল্লিখিত সময়কালের মধ্যে দাবি করতে হবে। দাবি না করা বোনাস প্রচারমূলক মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• ▸বোনাস তহবিল এবং বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের জন্য উপলব্ধ নয়।
• ▸ace11 বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি এটি নির্ধারণ করে যে একজন খেলোয়াড় বোনাস অপব্যবহারে জড়িত হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে রোলওভার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কম-ঝুঁকির বাজি রাখা, একই বোনাস দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, বা অফারের মনোভাবের বিপরীতে প্রচারমূলক শর্তের শোষণ।
• ▸ভিন্ন গেমের ধরন বাজি ধরার শর্ত পূরণে ভিন্ন হারে অবদান রাখতে পারে। স্লটস সাধারণত প্রতিটি বাজির 100% অবদান রাখে; লাইভ ক্যাসিনো টেবিল গেমগুলি কম হারে অবদান রাখতে পারে। নির্দিষ্ট অবদানের হার প্রতিটি প্রমোশনের পৃথক শর্তে উল্লেখ করা আছে।
• ▸ace11 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান প্রমোশনের পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে একজন খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে জমা করা বোনাস তহবিলকে প্রভাবিত করবে না।

৬. গেমের নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

ace11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দ্বারা প্রতিষ্ঠিত পৃথক নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। বাজি রাখার আগে যেকোনো গেমের নিয়ম পড়া এবং বোঝার জন্য খেলোয়াড়রা দায়ী। নিম্নলিখিত সাধারণ ন্যায্য খেলার নীতিগুলি ace11-এর সমস্ত গেম বিভাগে প্রযোজ্য:

• ▸সমস্ত ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সফটওয়্যার দ্বারা নির্ধারিত হয়। ace11 গেমের ফলাফল পরিচালনা করে না। খেলোয়াড়রা স্বীকার করেন যে হাউস এজ সমস্ত ক্যাসিনো গেমের একটি অন্তর্নিহিত বৈশিষ্ট্য এবং হারানো সেশনগুলি গেমপ্লের একটি স্বাভাবিক অংশ।
• ▸ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য বাজারে স্পোর্টস বেটিং অডস ace11-এর ট্রেডিং দল দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে যেকোনো সময় স্থগিত বা সংশোধন করা হতে পারে।
• ▸একটি ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে এমন পরিস্থিতিতে রাখা বাজি যেখানে ফলাফল যুক্তিসঙ্গতভাবে জানা যেতে পারে (past-posting) বাতিল হবে এবং দাও ফেরত দেওয়া হবে। একটি বাজি past-posting কিনা সে বিষয়ে ace11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ▸একটি গেম সেশনের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে। ace11 সরাসরি নিয়ন্ত্রণ রাখলে সবচেয়ে ন্যায্য উপলব্ধ সমাধান প্রয়োগ করা হবে — সাধারণত বাজির পরিমাণ খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

ace11-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ আচরণে জড়িত বলে পাওয়া যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে:

• ▸ace11 দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত নয় এমন কোনো উপায়ে ace11-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা।
• ▸যেকোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের জন্য অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা, পোকারে চিপ ডাম্পিং বা পূর্ব-ব্যবস্থাপিত ম্যাচ বেটিং সহ।
• ▸ace11 অ্যাকাউন্টে তহবিল দিতে চুরি করা, জালিয়াতিমূলকভাবে প্রাপ্ত বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট শংসাপত্র ব্যবহার করা।
• ▸মানি লন্ডারিংয়ে জড়িত হওয়া বা যেকোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপের আয় প্রক্রিয়া, গোপন বা স্থানান্তর করতে ace11 ব্যবহার করা।
• ▸একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, বা একাধিক বোনাস দাবি করার বা অ্যাকাউন্টের বিধিনিষেধ এড়ানোর উদ্দেশ্যে অন্য ব্যক্তিকে একটি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

ace11 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি বিনামূল্যে সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• ▸জমার সীমা: খেলোয়াড়রা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। হ্রাস অবিলম্বে কার্যকর হয়; বৃদ্ধি সক্রিয়করণের আগে 48 ঘন্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড সাপেক্ষে।
• ▸সেশন সময় সীমা: খেলোয়াড়রা প্রতিটি গেমিং সেশনের জন্য সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করতে পারেন। সীমায় পৌঁছালে খেলোয়াড় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হন।
• ▸স্ব-বর্জন: খেলোয়াড়রা 1 সপ্তাহ থেকে 6 মাসের মধ্যে একটি অস্থায়ী স্ব-বর্জন বা একটি স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। সেই সময়কালের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকে এবং কোনো বিপণন যোগাযোগ পাঠানো হয় না। স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• ▸রিয়েলিটি চেক: খেলোয়াড়রা বর্তমান সেশনের সময়কাল এবং সেই সেশনের নেট জয় বা ক্ষতি দেখানো পর্যায়ক্রমিক অন-স্ক্রীন অনুস্মারক কনফিগার করতে পারেন।

৯. মেধাস্বত্ব

ace11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — সফটওয়্যার, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, ছবি, অডিও ক্লিপ, গেম ইন্টারফেস এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ডিজাইন ও সংকলন সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — ace11 বা এর লাইসেন্সকৃত বিষয়বস্তু প্রদানকারীদের মালিকানাধীন সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক গেমিং উদ্দেশ্যে ace11 অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে।

ace11-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি ace11 থেকে কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করতে পারবেন না। ace11-এর মেধাস্বত্বের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার আইনি পদক্ষেপের সাপেক্ষে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ace11 নিম্নলিখিত বিভাগের ক্ষতির জন্য সমস্ত দায় বাদ দেয়, চুক্তি, অপকার, অবহেলা বা অন্যথায় উদ্ভূত হোক না কেন:

• ▸ace11 ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতার ফলে যেকোনো লাভ, রাজস্ব, জয় বা প্রত্যাশিত সঞ্চয়ের ক্ষতি, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, পরিষেবা বাধা বা রক্ষণাবেক্ষণের ডাউনটাইম থেকে উদ্ভূত ক্ষতি সহ।
• ▸যেকোনো পরোক্ষ, ফলস্বরূপ, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতি, এমনকি যদি ace11 এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত হয়েছে।
• ▸ace11-এ প্রদত্ত তথ্যের উপর নির্ভরতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি, অডস, পরিসংখ্যান বা ম্যাচ প্রিভিউ সহ। এই ধরনের বিষয়বস্তু শুধুমাত্র তথ্যগত উদ্দেশ্যে এবং কোনো ধরনের পেশাদার পরামর্শ গঠন করে না।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ace11 তার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। ace11 আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত ডেটা সুরক্ষিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। খেলোয়াড়ের ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইন বা সেই পক্ষগুলির সাথে ace11-এর অপারেটিং চুক্তির শর্ত দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে ace11 পেমেন্ট প্রসেসর, KYC পরিষেবা প্রদানকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে ডেটা ভাগ করতে পারে।

১২. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি

ace11 তার একমাত্র বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• ▸এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন, ধারা 7-এ সংজ্ঞায়িত নিষিদ্ধ আচরণ, ধারা 2-এ সংজ্ঞায়িত যোগ্যতা লঙ্ঘন, বা ধারা 5-এ বর্ণিত বোনাস অপব্যবহার সহ।
• ▸ace11 দ্বারা অনুরোধকৃত সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা, বা জালিয়াতিমূলক KYC ডকুমেন্টেশন প্রদান।
• ▸একজন খেলোয়াড়ের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ। এই ক্ষেত্রে, যেকোনো অবশিষ্ট রিয়েল-মানি ব্যালেন্স (বাজি ধরার শর্ত পূরণ করেনি এমন বোনাস তহবিল বাদে) 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে খেলোয়াড়ের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

১৩. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী

ace11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত সংশোধনী — পরিবর্তন যা খেলোয়াড়ের পক্ষে নয় এমনভাবে তার অধিকার বা বাধ্যবাধকতা পরিবর্তন করে — সংশোধনী কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে খেলোয়াড়দের জানানো হবে। যেকোনো সংশোধনীর কার্যকর তারিখের পরে ace11-এর ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ গঠন করে।

ছোটখাটো সংশোধনী — যেমন টাইপোগ্রাফিক সংশোধন, একটি ধারার মূল বিষয় পরিবর্তন না করে স্পষ্টীকরণ, বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট — পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে খেলোয়াড়দের পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করা হয়।

১৪. পরিচালক আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। আপনার ace11 অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আপনার অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ace11 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ স্বীকার করবে এবং 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি সমাধান প্রদানের লক্ষ্য রাখবে। আপনি যদি অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার ফলাফলে সন্তুষ্ট না হন তাহলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করে [email protected]এ লিখিতভাবে বিষয়টি এসকালেট করতে পারেন। ace11 ন্যায্য ও স্বচ্ছ বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সমস্ত অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পরিচালনা করবে।

১৫. যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী, আপনার ace11 অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস বা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সম্পর্কিত সমস্ত অনুসন্ধানের জন্য দয়া করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন, বছরে 365 দিন পাওয়া যায়, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া সময় সহ।