ace11 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে ace11 ("ace11", "আমরা", "আমাদের") ace11.bio-তে ace11 অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের ("আপনি", "আপনার") সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত করে। ace11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সততা, স্বচ্ছতা এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষার নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর অংশ, যা আপনি ace11 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় গ্রহণ করেছিলেন।

ace11 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে ace11 ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে; বর্তমান সংস্করণ সর্বদা ace11.bio/privacy-policy-এ প্রকাশিত সংস্করণ।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ace11 তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উৎপন্ন তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগ সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• ▸অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা: আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, এবং আপনার ace11 অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আপডেট করার সময় আপনি যে অন্য তথ্য প্রদান করেন।
• ▸KYC পরিচয় দলিল: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া সরকার-জারি করা আইডির কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণ দলিল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• ▸যোগাযোগ: বার্তা, ইমেইল, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, বা অন্যান্য চিঠিপত্রের রেকর্ড যা আপনি ace11 গ্রাহক সহায়তায় পাঠান বা গ্রহণ করেন।
• ▸দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ: স্ব-বর্জনের অনুরোধ, জমার সীমার সেটিংস, সেশন সময়ের সীমার পছন্দ এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা রিয়েলিটি চেক কনফিগারেশন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উৎপন্ন তথ্য

• ▸লেনদেনের রেকর্ড: জমা, উত্তোলন, রাখা বাজি, গেমের ফলাফল, বোনাস দাবি, এবং আপনার ace11 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত আর্থিক কার্যকলাপের সম্পূর্ণ ইতিহাস।
• ▸ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস শনাক্তকারী, এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য।
• ▸ব্যবহার ও আচরণগত ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, গেমের পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• ▸KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: পরিচয় নিশ্চিতকরণ, বয়স যাচাইকরণের ফলাফল এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন যাচাই করতে ব্যবহৃত KYC পরিষেবা অংশীদারদের জালিয়াতি স্ক্রিনিং আউটপুট।
• ▸পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা, পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ ফলাফল, এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে জালিয়াতির ঝুঁকির স্কোর।
• ▸জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: ace11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর খেলোয়াড়দের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং স্ক্রিনিং পরিষেবার সাথে ভাগ করা বা গ্রহণ করা ডেটা।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ace11 শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে যা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন তার বাইরে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• ▸অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: লগইন অনুরোধ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ আপডেট প্রক্রিয়াকরণ সহ আপনার ace11 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• ▸লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: প্ল্যাটফর্মে জমা, উত্তোলন এবং রাখা বাজি প্রক্রিয়া করতে, আপনাকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস জানানো সহ।
• ▸পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: KYC পরীক্ষা পরিচালনা করতে, আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে, প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• ▸গ্রাহক সহায়তা: অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, গেম বা প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য দিক সম্পর্কিত সহায়তা প্রদান করতে।
• ▸দায়িত্বশীল গেমিং: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সেট করা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি প্রয়োগ করতে, জমার সীমা, সেশন সময়ের সীমা, স্ব-বর্জনের মেয়াদ এবং রিয়েলিটি চেক অনুস্মারক সহ। দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা ডেটা বিশেষ যত্নের সাথে পরিচালনা করা হয়।
• ▸প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, গেমের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে। বিশ্লেষণ ডেটা যেখানে সম্ভব সমষ্টিগত বা ছদ্মনামীকৃত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ace11 প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• ▸চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালন করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয় — বিশেষত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, বাজি প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট পরিচালনা করতে এবং আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত ace11 পরিষেবা সরবরাহ করতে।
• ▸আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে বাধ্যতামূলক রিপোর্টিং দায়িত্ব সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• ▸ন্যায্য স্বার্থ: ace11-এর ন্যায্য ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয় — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োগ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা সহ — যেখানে সেই স্বার্থ আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার দ্বারা অপসারিত নয়।
• ▸সম্মতি: যেখানে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি — উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে — আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

৫. আপনার তথ্য ভাগ করা

ace11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি:

• ▸পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্প র্কিত জমা ও উত্তোলনের নির্দেশ কার্যকর করার একমাত্র উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন-সম্পর্কিত ডেটা ভাগ করি।
• ▸KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় দলিল ও ব্যক্তিগত বিবরণ ভাগ করি।
• ▸গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী: প্রযুক্তিগত ইন্টিগ্রেশন, গেম পারফরম্যান্স রিপোর্টিং এবং RNG অডিটিং সমর্থন করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলির সাথে সামগ্রিক, অ-সনাক্তযোগ্য ব্যবহারের ডেটা ভাগ করা হতে পারে। গেম প্রদানকারীদের সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• ▸আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা বা জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং সহ অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ, সনাক্ত বা বিচারের জন্য প্রকাশ প্রয়োজনীয় হলে আমরা বাংলাদেশে বা আন্তর্জাতিকভাবে পুলিশ, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

৬. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

ace11 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে জমা করেন, পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। ace11 শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স, নিশ্চিতকরণের স্থিতি, এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট উপকরণের শেষ কয়েকটি সংখ্যা পায় — কখনো সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর, PIN বা কার্ড নম্বর নয়।

আপনার ace11 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন সহ — আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের অংশ হিসেবে ধরে রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিরোধ নিষ্পত্তি, KYC সম্মতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace11 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি একটি ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির বিভাগ

• ▸কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলি মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে যেমন ব্যবহারকারী লগইন সেশন, অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং আপনার ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• ▸বিশ্লেষণাত্মক কুকি: এগুলি বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে সাহায্য করে — উদাহরণস্বরূপ, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, সেশনগুলি কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সর্বাধিক এনগেজমেন্ট তৈরি করে। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সামগ্রিক আকারে ব্যবহার করা হয়।
• ▸জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা কুকি: এই কুকিগুলি অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন চিহ্নিত করে, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ট্র্যাক করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করে আমাদের জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেমকে সমর্থন করে। এগুলি আমাদের খেলোয়াড় সুরক্ষা অবকাঠামোর একটি মূল উপাদান।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ace11 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বিরত হতে পারে। বিশ্লেষণাত্মক ও নিরাপত্তা কুকিগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয় যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন এবং আপনার ব্রাউজার সেশনের শেষে বা একটি নির্ধারিত সময়ের পরে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, যেটি আগে হয়।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

ace11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি সিরিজ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে:

• ▸SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং ace11 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা শিল্প-মানক SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি ট্রান্সমিশনের সময় আপনার লগইন শংসাপত্র, ব্যক্তিগত বিবরণ এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত করে।
• ▸অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ace11 সিস্টেমে রাখা ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, কঠোর প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে। ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• ▸ছদ্মনামীকরণ ও ডেটা ন্যূনতমকরণ: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, ace11 বিশ্লেষণাত্মক ও পরীক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত ব্যক্তিগত ডেটা ছদ্মনামীকৃত বা বেনামী করে যাতে অতিরিক্ত তথ্য ছাড়া এটি আর একজন চিহ্নিত ব্যক্তিকে দায়ী করা না যায়।
• ▸ঘটনার প্রতিক্রিয়া: ace11 একটি নথিভুক্ত ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বজায় রাখে। এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

৯. ডেটা সংরক্ষণ

ace11 শুধুমাত্র যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নির্দিষ্ট ধারণের মেয়াদ ডেটার বিভাগ এবং এটি রাখার উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা ও KYC দলিল আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য ধরে রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়; গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ ন্যূনতম দুই বছর ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় না হলে এবং কোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য না হলে, ace11 নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলে বা বেনামী করে যাতে এটি আর কোনো সনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

১০. আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, ace11 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আপনার সম্পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ▸অ্যাক্সেসের অধিকার: ace11 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। পরিচয় যাচাইকরণ সাপেক্ষে আমরা এটি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রদান করব।
• ▸সংশোধনের অধিকার: ace11 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি কিছু অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট করতে পারেন।
• ▸মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, ace11-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে — উদাহরণস্বরূপ, বাধ্যতামূলক ধারণের মেয়াদে আমরা লেনদেনের রেকর্ড বা KYC দলিল মুছতে পারি না।
• ▸প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে ace11-কে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন বা যেখানে আপনি ন্যায্য স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানিয়েছেন।
• ▸ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, আপনি ace11-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।
• ▸আপত্তির অধিকার: ace11-এর ন্যায্য স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানানোর একটি নিঃশর্ত অধিকারও আপনার আছে।

১১. বিপণন যোগাযোগ

ace11 আপনাকে বোনাস, নতুন গেম, মৌসুমী প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে পারে যেখানে আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে অপ্ট-ইন করে এই ধরনের যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দিয়েছেন। বিপণন বার্তাগুলি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে পাঠানো হয়।

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে এবং প্রচারমূলক বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে চান জানিয়ে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। বিপণন থেকে অপ্ট আউট করা প্রয়োজনীয় লেনদেনমূলক যোগাযোগকে প্রভাবিত করে না — উদাহরণস্বরূপ, জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা আপনার বিপণন পছন্দ নির্বিশেষে পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়া করা ব্যক্তিগত ডেটা — স্ব-বর্জনের রেকর্ড, জমার সীমার কনফিগারেশন, সেশন সময়ের সীমা এবং রিয়েলিটি চেক সেটিংস সহ — স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্ট ডেটার চেয়ে উচ্চতর স্তরের যত্নের সাথে পরিচালনা করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনি যে সুরক্ষাগুলি অনুরোধ করেছেন তা প্রয়োগ করতে ব্যবহার করা হয় এবং কখনো বিপণন প্রোফাইলিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে, ace11 অবিলম্বে আপনার কাছে সমস্ত বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করবে এবং সমগ্র প্ল্যাটফর্মে বর্জন প্রয়োগ করবে। স্ব-বর্জন ডেটা বর্জনের মেয়াদ এবং তার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয় যাতে স্ব-বর্জিত অ্যাকাউন্ট অনিচ্ছাকৃতভাবে পুনরায় সক্রিয় না হয়।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ace11 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম বিষয়বস্তু স্টুডিও। ace11 কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা প্রথার জন্য দায়ী নয়। আপনি যখন একটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন — উদাহরণস্বরূপ, bKash জমা শুরু করার সময় — আপনি সেই প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবার শর্তের সাপেক্ষে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি ace11-এর সাথে সংযোগে ব্যবহার করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করুন।

১৪. শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ace11 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তির সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে — নিবন্ধনে মিথ্যা উপস্থাপনা বা অন্যথায় — আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানাব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি ace11-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১৫. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ace11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন উপাদানগত পরিবর্তন করি — পরিবর্তন যা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ার করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। স্পষ্টীকরণ, সংশোধন বা যোগাযোগের তথ্য আপডেটের মতো ছোটখাটো পরিবর্তন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই করা হতে পারে। এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা ace11.bio/privacy-policy-এ প্রকাশিত সংস্করণ। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে ace11-এর ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণ গঠন করে।

১৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ace11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার উপায় সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমাদের সহায়তা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) অনুযায়ী দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহে 7 দিন পাওয়া যায়।